Menú Principal

Productores

Accesos y Formularios

Acceso Vida Online

Servicios al Cliente

Atención al Cliente
0800 999 7424

Servicios al Productor

Home > Seguros para Autos > Preguntas Frecuentes de Seguros para Auto

Preguntas Frecuentes de Seguros
para Auto

Venta telefónica de lunes a viernes de 9 a 19 hs.
01. ¿Debo cumplir algún requisito para asegurar mi auto?

Los requisitos para asegurarte en MAPFRE son mínimos. Tu auto debe tener un máximo de 20 años de antigüedad, no poseer características deportivas y no debe ser utilizado para trasporte de pasajeros. La cédula verde debe estar a nombre del titular y la documentación tiene que estar en regla según la normativa vigente.

02. ¿Inspeccionan mi auto antes de asegurarlo?

Sí, MAPFRE inspecciona todos los vehículos antes de asegurarlos. La misma puede efectuarse en cualquier SERVIMAPFRE y demora pocos minutos, o bien podemos acordar un día y te enviamos un perito a tu domicilio.

03. ¿MAPFRE asegura taxis o remises?

No, MAPFRE no asegura ningún vehículo utilizado de forma comercial para el transporte de pasajeros.

04. ¿Y vehículos de uso comercial?

Sí, en este caso el vehículo es asegurable para la compañía, a excepción del transporte de pasajeros. En el caso de transporte de mercancías, la misma no debe ser considerada peligrosa o que por sus características MAPFRE decida no suscribir (por ejemplo combustibles, explosivos, productos contaminantes, entre otros). En estos casos, recomendamos que consultes previamente al 0800-999-7424.

05. ¿Qué documentación debo tener para circular con mi auto?
Es importante que tengas el registro de conducir vigente, la cédula verde o azul, según corresponda, patente al día, la Verificación Técnica Vehicular si corresponde, el comprobante del seguro que te llega en la póliza y en caso de poseer equipo de gas tenés que contar con la cédula de identificación del mismo, con su adecuada oblea.

Para viajar a cualquier país del MERCOSUR tenés que agregar a lo mencionado el certificado de MERCOSUR que te enviamos junto a tu póliza. Si querés viajar a Chile o Bolivia deberás adicionar el frente de la póliza y la cláusula 21 del condicionado de póliza.

06. ¿Cómo puedo obtener mi comprobante de pago? ¿Lo necesito para circular?
Cuando pagás por medios automáticos (tarjetas de crédito o débito directo en cuenta) la Compañía no emite comprobantes de pago por mes, por lo que deberás circular con el comprobante de seguro obligatorio que te llega en la póliza una vez al año. Si abonás la cuota en efectivo, el comprobante es el que te sellan cuando pagás por ventanilla.
07. ¿Tengo cobertura en el exterior?

MAPFRE te ofrece extensión de tu cobertura en el exterior y la misma te ampara por Responsabilidad Civil mientras circules con tu auto en países del MERCOSUR y Chile.

08. ¿Arreglé/cambié las ruedas de mi auto, debo declararlo?

Sí, siempre es conveniente que lo declares. En MAPFRE tenés la opción de acercarte a cualquier SERVIMAPFRE, dónde te lo inspeccionarán en el acto. También podés contactarte de forma telefónica a nuestro 0800-999-7424 y solicitar un perito para que se dirija a tu domicilio.

09. Tuve un siniestro con el auto, ¿cómo debo actuar?

Tené en cuenta que si en un choque contra un tercero hubo lesionados, la policía intervendrá, por lo que tendrás que comunicarte inmediatamente con MAPFRE al 0800-999-7424 para que te podamos brindar el asesoramiento legal pertinente.

Caso contrario, lo único que tenés que hacer en el momento es solicitar al tercero todos los datos personales y del seguro, es decir: patente, modelo del auto, año, compañía de seguros, número de póliza, datos de la Cédula verde, datos del registro de conducir, nombre y apellido, teléfono de contacto y DNI.

Luego, dentro de las 72 horas comunicate con MAPFRE al mismo número para realizar la denuncia administrativa.

10. ¿Dónde puedo hacer la denuncia administrativa del siniestro que tuve?

Si sos asegurado podés realizarla de manera online ingresando a la sección “Acceso a clientes” del menú Servicios al Cliente, o al 0800-999-7424 (de lunes a viernes de 8 a 20 horas). Caso contrario, tanto asegurados como terceros pueden acercarse personalmente a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales.

11. ¿Qué documentación debo presentar en caso de siniestro?
Si sos asegurado de MAPFRE tenés que presentar:
    • Fotocopia de cédula verde
    • Fotocopia de licencia de conducir
  • Si sos tercero damnificado por un asegurado de MAPFRE, tenés que presentar:

    • Denuncia administrativa
    • Certificado de cobertura original emitido con fecha posterior a la del siniestro
    • Fotocopia de licencia de conducir
    • Fotocopia de cédula verde
    12. Si me choca un tercero sin seguro, ¿puedo reclamar? ¿Y sin registro?
    Cuando una persona maneja un vehículo sin el seguro obligatorio de Responsabilidad Civil está cometiendo una infracción. En este caso no hay compañía de seguros a la que reclamar, por lo que tenés que hacer el reclamo directamente a la persona que te chocó.

    Si no tiene registro de conducir también está cometiendo una infracción, por lo que su compañía de seguros podría desistir de responder por su siniestro. De todos modos siempre debés hacer el reclamo en la compañía del tercero y esperar a que la misma se expida.

    ¿Qué pasa cuando falla el catalizador de un auto?

    ¿Qué pasa cuando falla el catalizador de un auto?

    Para circular con total seguridad por las calles, es necesario contar con la protección que ofrece un seguro como los Seguros para Autos MAPFRE. Por otro lado, hay que comprobar que todos los componentes del auto funcionen correctamente. Son muchas las personas que...

    leer más
    ¿Cuándo cambiar amortiguadores?

    ¿Cuándo cambiar amortiguadores?

    Los amortiguadores de los autos deben controlarse de manera periódica y cambiarse si así lo requieren. El mal estado de los amortiguadores dependerá de varios factores y se deberá analizar exhaustivamente cada caso en particular.  Los amortiguadores son uno de los...

    leer más
    ¿Qué pasa si el filtro de combustible está sucio?

    ¿Qué pasa si el filtro de combustible está sucio?

    Si te preguntaste que pasa si el filtro de nafta está sucio, te contamos que puede ocasionar una gran cantidad de problemáticas en el vehículo, por lo que siempre se deberá revisar para verificar que esté en perfectas condiciones. La revisación del filtro de nafta es...

    leer más