Preguntas Frecuentes de Asegurados

Sí, MAPFRE inspecciona todos los vehículos antes de asegurarlos. La misma puede efectuarse en cualquier SERVIMAPFRE y demora pocos minutos, o bien podemos acordar un día y te enviamos un perito a tu domicilio.

No, MAPFRE no asegura ningún vehículo utilizado de forma comercial para el transporte de pasajeros.

Sí, en este caso el vehículo es asegurable para la compañía, a excepción del transporte de pasajeros. En el caso de transporte de mercancías, la misma no debe ser considerada peligrosa o que por sus caracteristícas MAPFRE decida no suscribir (por ejemplo combustibles, explosivos, productos contaminantes, entre otros). En estos casos, recomendamos que consultes previamente al 0800-999-7424.

Es importante que tengas el registro de conducir vigente, la Cédula verde o azul según corresponda, patente al día, la Verificación Técnica Vehicular si corresponde, el comprobante del seguro que te llega en la póliza y en caso de poseer equipo de gas tenés que contar con la cédula de identificación del mismo, con su adecuada oblea.

Para viajar a cualquier país del MERCOSUR tenes que agregar a lo mencionado el certificado de MERCOSUR que te enviamos junto a tu póliza.

Cuando pagás por medios automáticos (tarjetas de crédito o débito directo en cuenta) la Compañía no emite comprobantes de pago por mes, por lo que deberás circular con el comprobante de seguro obligatorio que te llega en la póliza una vez al año. Si abonás la cuota en efectivo, el comprobante es el que te sellan cuando pagás por ventanilla.

MAPFRE te ofrece extensión de tu cobertura en el exterior y la misma te ampara por Responsabilidad Civil mientras circules con tu auto en países del MERCOSUR y Chile.

Sí, siempre es conveniente que lo declares. En MAPFRE tenés la opción de acercarte a cualquier SERVIMAPFRE, dónde te lo inspeccionarán en el acto. También podés contactarte de forma telefónica a nuestro 0800-999-7424 y solicitar un perito para que se dirija a tu domicilio.

Tené en cuenta que si en un choque contra un tercero hubo lesionados, la policía intervendrá, por lo que tendrás que comunicarte inmediatamente con MAPFRE al 0800-999-7424 para que te podamos brindar el asesoramiento legal pertinente.

Caso contrario, lo único que tenés que hacer en el momento es solicitar al tercero todos los datos personales y del seguro, es decir: patente, modelo del auto, año, compañía de seguros, número de póliza, datos de la Cédula verde, datos del registro de conducir, nombre y apellido, teléfono de contacto y DNI.

Luego, dentro de las 72 horas comunicate con MAPFRE al mismo número para realizar la denuncia administrativa.

Si sos asegurado podés realizarla de manera online ingresando a la sección “Acceso a clientes” del menú CLIENTES, o al 0800-999-7424 de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Caso contrario, tanto asegurados como terceros pueden acercarse personalmente a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales.

Si sos asegurado de MAPFRE tenés que presentar:

• Fotocopia de cédula verde
• Fotocopia de licencia de conducir

Si sos tercero damnificado por un asegurado de MAPFRE tenés que presentar:

• Denuncia administrativa
• Certificado de cobertura original emitido con fecha posterior a la del siniestro
• Fotocopia de licencia de conducir
• Fotocopia de cedula verde

Cuando una persona maneja un vehículo sin el seguro obligatorio de Responsabilidad Civil está cometiendo una infracción. En este caso no hay compañía de seguros a la que reclamar, por lo que tenés que hacer el reclamo directamente a la persona que te chocó.

Si no tiene registro de conducir también está cometiendo una infracción, por lo que su compañía de seguros podría desistir de responder por su siniestro. De todos modos siempre debés hacer el reclamo en la compañía del tercero y esperar a que la misma se expida.

No, nuestra Compañía no inspeccionará tu domicilio antes de asegurarlo.

No debés realizar un inventario de los elementos que tenés en tu hogar. En MAPFRE te cubrimos por la suma asegurada que vos elijas.

Sí, tenés que contactarnos al 0800-999-7424 y realizar el cambio de domicilio, solo te llevará unos minutos y podrás seguir disfrutando de los beneficios de nuestra cobertura en el lugar donde vivas.

Como inquilino podés contratar cualquiera de nuestras coberturas. Tené en cuenta que muchas veces contratar un seguro es una condición para poder acceder a un alquiler, motivo por el que podés cotizar alguno de nuestros productos y disfrutar de vivir tranquilo. En caso de siniestro, la indemnización corresponde al titular de los bienes.

Todas las coberturas incluidas dentro de las diferentes pólizas de hogar incluyen al asegurado y a su familia siempre que vivan bajo el mismo techo. Por ejemplo: si tenés la póliza MÁS y le roban el celular a tu hijo en la calle, MAPFRE te lo cubre.

Todo depende del tipo de siniestro que tuviste. Si sufriste un robo debes hacer la denuncia policial e informar inmediatamente a la Compañía del siniestro. Para saber como actuar en caso de siniestro, consultá la sección siniestros.

El plazo estipulado para que te contactes con MAPFRE y denunciar tu siniestro es de máximo 72 horas desde el momento del hecho.

En MAPFRE contamos con un sistema muy ágil de pagos de siniestros, que se adapta a tu necesidad y al tipo de siniestro. En ese sentido, el tiempo máximo que MAPFRE tiene para abonarte el siniestro es de 30 días.

Si, las pólizas de MAPFRE te amparan ante cualquier hecho de Responsabilidad Civil que ocurra en tu casa, desde un accidente que tenga tu empleada doméstica, un plomero que ocasionalmente esté trabajando en tu casa, hasta cualquier imprevisto que sufran tus invitados.

No. Nuestra compañía no asegura ninguna moto que sea utilizada en forma comercial. En MAPFRE podés asegurar tu moto exclusivamente para uso particular.

Es importante que lleves para circular tu licencia de conducir clase A para ciclomotores, motocicletas y triciclos motorizados.

Si se trata de una moto 0 km no será inspeccionada. Caso contrario, si se trata de una moto usada, MAPFRE realizará la inspección, que podrá efectuarse en cualquier SERVIMAPFRE en pocos minutos, o bien podemos acordar un día y te enviamos un perito a tu domicilio.

En este caso estarías en un incumplimiento del artículo 40 de la Ley de Tránsito, que te exige tener como mínimo un seguro obligatorio de Responsabilidad Civil, por lo que estarás en infracción que implicará sus correspondientes sanciones.

Tené presente que si en el siniestro hubo lesionados, la policía intervendrá, por lo que tendrás que comunicarte inmediatamente con MAPFRE al 0800-999-7424 para que te podamos brindar el asesoramiento legal pertinente.

Caso contrario, lo único que tenés que hacer en el momento es solicitar al tercero todos los datos personales y del seguro, es decir: patente, modelo de la moto o auto, año, compañía de seguros, número de póliza, datos del registro de conducir, nombre y apellido, teléfono de contacto y DNI.

Luego, dentro de las 72 horas comunicate con MAPFRE al mismo número para realizar la denuncia administrativa y disponés de un año para efectuar el reclamo en la compañía del tercero.

Si sos asegurado podés realizarla al 0800-999-7424 de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Caso contrario, tanto asegurados como terceros pueden acercarse personalmente a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales.

Sí. Las pólizas de MAPFRE disponen de una Responsabilidad Civil tanto para personas transportadas como no transportadas, por lo que esta cobertura abarca a toda persona que viaje en tu moto.

Recordá que es muy importante el uso del casco: todos los ocupantes de la moto deben llevar puestos los cascos normalizados, y si la misma no tiene parabrisas, su conductor debe usar anteojos.

Sí. MAPFRE te brinda una cobertura tanto a vos como asegurado como al conductor de tu vehículo al momento del siniestro.

Como único requisito tu embarcación debe estar matriculada por la Prefectura Naval Argentina o el Organismo Jurisdiccional, con una antigüedad no mayor a 25 años. Puede ser de cualquier material a excepción de madera y no debe ser utilizada como vivienda permanente.

Si. Las polizas de MAPFRE disponen de una Responsabilidad Civil tanto para personas transportadas como no transportadas, por lo que esta cobertura abarca a todo tripulante de tu embarcación.

Todas las embarcaciones aseguradas de MAPFRE disponen de un servicio de asistencia mecánica las 24 horas, los 365 días, sin tope anual ni costo alguno en las tres secciones del Delta, el Delta del Paraná, Carmelo, Nueva Palmira y la Isla Martín García.

Las pólizas de MAPFRE para embarcaciones no disponen de servicio de emergencias médicas.

Efectivamente brindamos este tipo de coberturas, pero es importante hacer una diferenciación. Por un lado ofrecemos pólizas exclusivas para embarcaciones de placer, las que abarcan la utilización para recreo y excluyen las de uso comercial. Pero por otro lado en MAPFRE contamos con coberturas especiales para embarcaciones comerciales como buques, pesqueros, cargueros, petroleros, entre otros.

La cobertura ofrecida por MAPFRE involucra el Delta argentino, el Delta uruguayo, Río de la Plata y afluentes que no van más al este de una línea imaginaria trazada entre Punta Rasa, en la Provincia de Buenos Aires, y Cabo Frío en Brasil.

A su vez la cobertura comprende ríos y lagos dentro de los territorios de la República Argentina y República Oriental del Uruguay en los que la embarcación asegurada pueda navegar en condiciones de seguridad, a excepción de la navegación en el Río Alto Paraná.

Es importante que tengas en cuenta que la navegación expresada anteriormente se otorga en la medida que no se contraponga con la autorizada por la Prefectura Naval Argentina.

Una vez que realizas la denuncia del siniestro ante Prefectura Naval Argentina, el perito inspeccionará la embarcación para dar cuenta del mismo. Luego presentás toda la documentación a la Compañía y MAPFRE responderá por el siniestro de acuerdo a la cobertura que disponga tu embarcación.

El primer paso que tenés que realizar es comunicarte con la asistencia náutica que acudirá al lugar del hecho y luego deberás dar aviso tanto a la autoridad naval pertinente (Prefectura Naval Argentina o el Organismo Jurisdiccional) como a MAPFRE.

Se trate de una pérdida o de un daño que sufra tu embarcación, siempre deberás presentarte ante Prefectura Naval Argentina y continuar con los pasos correspondientes.

La cobertura brindada por MAPFRE te respaldará siempre ante la Responsabilidad Civil hacia terceros, bajo cualquier eventualidad.

El seguro de Vida funciona como un instrumento de protección que te proporciona el mantenimiento de tus ingresos económicos en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente. Esta cobertura alcanza tus necesidades de alimentos, vivienda, educación, salud y vestimenta, entre otras necesidades básicas de tu grupo familiar.

No. Si cumpliste con todos los requisitos de asegurabilidad, como la declaración jurada de salud y los requisitos médicos correspondientes, y como consecuencia tu solicitud está aprobada, están cubiertos todos los riesgos pertenecientes a tu póliza.

Tenés que cumplir con los requisitos de asegurabilidad y, según tu edad y la suma asegurada, corresponderá que presentes la declaración jurada de salud y los exámenes médicos.

Si firmaste una manifestación escrita, lo harán los beneficiarios que designaste en ella; caso contrario, cobrarán los herederos legales.

Sí. El seguro de Vida te ofrece una cobertura por cualquier causa, ya sea por consecuencia de un accidente o de una enfermedad.

Sí. Los podés cambiar las veces que lo desees durante la vigencia de la póliza por medio de un registro ante la compañía. Ante estos casos, te recomendamos que consultes previamente al 0800-999-7424.

Sí, podrás hacerlo siempre sujeto a los requisitos de asegurabilidad que la compañía te exija.

Cuando contratás la cobertura de un seguro de Vida vas a recibir una póliza que funciona como un certificado, ya que es un contrato donde ambas partes se ven obligadas a cumplir con los compromisos asumidos.

Ante el siniestro, el beneficiario deberá hacer la correspondiente denuncia a la compañía para que se efectúe la liquidación correspondiente.