En el Modelo de Calidad de MAPFRE Argentina medimos gestiones y resultados de cada uno de los procesos, evaluando la Calidad Emitida. Por ejemplo, tiempo de respuesta de una emisión.
Además, periódicamente medimos la Calidad Percibida, realizando encuestas a clientes, productores, proveedores y empleados, para conocer el nivel de satisfacción sobre la gestión de MAPFRE y los servicios prestados
¿Cómo mejoramos? Realizando acciones orientadas a una mejora continua dentro de los procesos de MAPFRE, para satisfacer las expectativas de los clientes, haciendo de la CALIDAD un valor diferencial y el motivo por el cual nos elijan cada día.
Por cualquier duda o sugerencia, podés escirbir a calidad@mapfre.com.ar